近日，公司陆续收到华电、德阳明源电力、青大附院、青岛第三人民医院等多家用户发来的表扬信，对我司交付、售后、运维服务工作进行了充分肯定。这是对益和集团的信任和支持，是对益和工作的认可，更是益和与用户互利共赢的见证。

为提升售后服务工作质量，实现企业与顾客市场的互利共赢，公司于2018年10月开始建立执行售后服务管理体系，并于2019年4月通过了GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》认证审核，取得了中国质量认证中心颁发的“四星级”商品售后服务认证证书。

益和售后服务管理体系以“信息准确，反应敏捷，处理有效，顾客满意”为方针，以“完善自我、服务市场”为服务理念，利用互联网、智能化和大数据技术创新服务模式，实现“由被动向主动转变，由售后向全过程转变，由个人向全员转变”，持续提升公司的市场服务能力，践行四个“24小时”的服务承诺。

通过此次认证，不仅规范了益和售后服务体系运行的系统管理，更将商品售后服务体系与企业实际经营管理结合，切实做到为电力客户提供增值服务，将益和打造成为“值得信赖的电力系统价值伙伴”，真正实现“益国利民，和谐共赢”。